1. Introducción

NexoForge AI ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, consientes las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa proporcionados a través de nuestros formularios de contacto o cotización.
Información del proyecto: Requisitos técnicos, objetivos de negocio y otra información que compartes durante los proyectos de servicio.
Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de interacción recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis.
Suscripciones al boletín: Dirección de correo electrónico proporcionada al suscribirse a nuestro boletín.
Comunicaciones: Registros de correspondencia, incluidos correos electrónicos y mensajes que nos envías.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para responder a consultas y proporcionar los servicios que solicitas
Para enviar propuestas de proyectos, facturas y comunicaciones relacionadas con proyectos
Para enviar boletines y actualizaciones (solo si te suscribiste)
Para mejorar nuestro sitio web y servicios basándonos en patrones de uso
Para cumplir con obligaciones legales
Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Necesidad contractual: Procesamiento requerido para cumplir un acuerdo de servicio contigo.
Intereses legítimos: Procesamiento para comunicaciones empresariales, monitoreo de seguridad y mejora del servicio.
Consentimiento: Suscripciones al boletín y seguimiento analítico opcional.
Obligación legal: Procesamiento requerido para cumplir con las leyes aplicables.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando cifrado y controles de acceso estándar de la industria. Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
Controles de acceso con principios de mínimo privilegio
Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
Procedimientos de eliminación segura cuando los datos ya no son necesarios

Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Datos de proyectos de clientes: 5 años después de la finalización del proyecto (para fines contables y legales)
Envíos de formularios de contacto: 2 años si no se produce ningún proyecto
Suscripciones al boletín: hasta que te des de baja
Analíticas del sitio web: 26 meses (rotativo)

7. Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo:

Proveedores de hospedaje e infraestructura en la nube
Herramientas de análisis (p. ej., Vercel Analytics)
Servicios de entrega de correo electrónico para correos transaccionales
Procesadores de pago (que tienen sus propias políticas de privacidad)

Estos proveedores están contractualmente obligados a procesar datos solo según las instrucciones y a mantener estándares de seguridad adecuados.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Objeción: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en consentimiento (p. ej., cancelar suscripción al boletín).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en legal@nexoforgeai.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.Cookie Policy

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada. Para cambios significativos, también podemos enviar una notificación por correo electrónico a los contactos conocidos. El uso continuo de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos en: legal@nexoforgeai.com